Refund policy

En Avella queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Sin embargo, entendemos que a veces los productos pueden no cumplir tus expectativas. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones:

1. Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega, según indique el número de rastreo del envío.

2. Condiciones de los productos

Para poder realizar la devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue adquirido, sin signos de uso y con etiquetas originales (si aplica).

3. Tipo de reembolso

No se realizarán reembolsos de ningún tipo; todas las devoluciones se gestionan exclusivamente mediante crédito en tienda, que podrás utilizar en futuras compras en Avella. El crédito deberá utilizarse dentro de los 60 días a partir de su emisión.

4. Costo de devolución

El costo del envío de devolución será asumido por el cliente.

5. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo a través de:
info@shopatavella.com.

Incluye en tu mensaje:

• Nombre completo
• Número de orden
• Producto que deseas devolver

Nuestro equipo te guiará paso a paso para completar el proceso de manera rápida y sencilla.

6. Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones de productos dañados por uso incorrecto, alteraciones hechas por el cliente o mercancía en liquidación.